Políticas de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

UNIMAX CORP. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopila en el marco de la prestación de servicios de concreto premezclado, mortero, bombeo de concreto, alquiler de equipos y servicios complementarios, así como en el uso de sus plataformas y canales digitales.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

En el curso normal de la relación comercial y del uso de nuestras plataformas, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, denominación social, RUC/DNI, representante legal.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, número de WhatsApp.
• Datos de ubicación y obra: dirección de obra para la coordinación logística, seguimiento operativo de ruta y, cuando corresponda, herramientas de geolocalización.
• Datos comerciales y contractuales: cotizaciones aceptadas, órdenes de compra, especificaciones técnicas, guías de remisión, comprobantes de pago e historial de pedidos.
• Datos de comunicación: correos electrónicos, mensajes de WhatsApp, llamadas telefónicas y cualquier comunicación digital relacionada con la contratación o prestación del servicio.
• Datos de acceso a plataformas: credenciales de usuario, historial de acceso y registros de actividad en portales web o app móvil.
• Datos financieros: información necesaria para la evaluación de crédito, modalidades de pago y gestión de cobranza.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos recopilados son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar la relación comercial: cotizaciones, pedidos, programaciones y despachos.
• Verificar y validar las especificaciones técnicas proporcionadas por el cliente.
• Coordinar la logística de entrega, el seguimiento operativo de ruta y, cuando corresponda, el uso de herramientas de geolocalización.
• Emitir comprobantes de pago, guías de remisión y demás documentos contables y tributarios.
• Administrar líneas de crédito, gestionar cobros y, de ser necesario, iniciar procedimientos de recuperación de cartera.
• Atender reclamos, consultas y solicitudes de soporte técnico o comercial.
• Brindar acceso a plataformas digitales, portales web, aplicaciones móviles y sistemas de información.
• Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias aplicables en el Perú.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, actualizaciones operativas y notificaciones relevantes.
• Mejorar la calidad de nuestros productos, servicios y herramientas tecnológicas.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases legales conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú — y su Reglamento:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados.
• Consentimiento del titular: otorgado mediante la aceptación de cotizaciones, órdenes de compra, confirmaciones digitales o firma de documentos.
• Interés legítimo: para la gestión de cobranzas, prevención de fraudes y mejora de nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de comprobantes, declaraciones tributarias y requerimientos de autoridades competentes.

5. PLATAFORMAS DIGITALES, HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS Y GPS

UNIMAX CORP. pone a disposición de sus clientes portales web, aplicaciones móviles, sistemas de seguimiento de pedidos, seguimiento de despacho de unidades (cuando la unidad lo permita y según disponibilidad operativa), reportes en línea y demás herramientas tecnológicas con fines operativos y comerciales.

El uso de estas herramientas puede implicar el registro de datos de acceso, preferencias, historial de consultas y datos de geolocalización. Dichos datos se utilizan exclusivamente para facilitar la gestión operativa y mejorar la experiencia del usuario, y no serán utilizados para ninguna otra finalidad sin consentimiento previo.

UNIMAX CORP. podrá implementar, modificar, suspender o retirar cualquiera de estas herramientas en cualquier momento. No seremos responsables por interrupciones, ataques informáticos, fallas de proveedores tecnológicos u otras circunstancias que afecten el funcionamiento de dichos sistemas, siempre que se hayan adoptado medidas de seguridad razonables.

6. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al interactuar con UNIMAX CORP. a través de correo electrónico, WhatsApp u otros canales digitales, usted acepta que dichas comunicaciones podrán ser registradas y almacenadas como parte del expediente comercial y como evidencia de las condiciones acordadas.

No utilizamos sus datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas. Toda comunicación tendrá relación directa con los servicios contratados o en proceso de contratación.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

UNIMAX CORP. podrá compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos:

• Operadores logísticos y socios comerciales: empresas aliadas, unidades afiliadas o proveedores estratégicos que participen en la ejecución del servicio, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Proveedores tecnológicos: empresas que prestan servicios de hosting, desarrollo de software, seguimiento de despacho u otros servicios digitales necesarios para nuestra operación.
• Entidades financieras y de cobranza: en caso de créditos aprobados, líneas corporativas o procesos de recuperación de cartera vencida.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato legal, orden judicial o disposición de autoridades reguladoras.

En ningún caso UNIMAX CORP. venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a nuestra operación.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales y contractuales aplicables:

• Los datos contractuales y comerciales se conservarán por un mínimo de 5 años desde la última operación, conforme a la normativa tributaria y comercial peruana.
• Los datos de acceso a plataformas se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y hasta 2 años después de su cancelación.
• Las comunicaciones relacionadas con reclamos o litigios se conservarán hasta la resolución definitiva del caso.

Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en los casos permitidos por ley.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros a través de los canales indicados en la sección 12. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

UNIMAX CORP. implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Control de acceso mediante usuarios y contraseñas con perfiles autorizados.
• Cifrado de comunicaciones en canales digitales.
• Procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.
• Acuerdos de confidencialidad con proveedores y socios comerciales.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. UNIMAX CORP. no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de sus canales digitales.

11. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

UNIMAX CORP. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente estará disponible de manera permanente en la página web oficial de la empresa. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva versión.

12. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: consultas@unimaxcorp.com
• Asesor comercial asignado

Si considera que su solicitud no ha sido atendida satisfactoriamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.